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¿Cometimos un error? Si hubo un error en la impresión de tus camisetas o en el empaquetado de tu pedido, haremos lo que sea necesario para asegurarnos de que recibas el artículo correcto.
No aceptamos devoluciones ni cambios de camisetas a menos que los artículos estén defectuosos. Si has pedido accidentalmente la talla equivocada, puedes solicitar un cambio siempre y cuando esas otras tallas estén en stock o se planee reponer los artículos.
Todos los artículos deben ser devueltos en estado nuevo/sin usar.
Si necesitas enviarnos la camiseta de vuelta para obtener un reembolso o cambiarla, ¡es fácil! Contáctanos a través de la ventana de chat, por correo electrónico, mensaje de texto (al número de teléfono principal) o por teléfono y estaremos encantados de ayudarte a devolvernos el pedido incorrecto. *Debes poner tus camisetas en una bolsa que esté etiquetada o que contenga información clara sobre tu pedido (cuándo se realizó el pedido, el rango, el nombre y apellido y el motivo de la devolución).
Ofrecemos tres opciones diferentes de devolución/cambio para las camisetas:
Para cualquiera de las opciones anteriores, por favor, deja las camisetas en el Staff Duty donde las recogiste o envía los artículos de vuelta por correo a:
Lombard Design LLC
1209 Shorehaven Drive
Clarksville, TN 37042
Si se ha cometido un error en la producción de su producto personalizado, haremos esfuerzos de buena fe para corregir el problema en un plazo razonable y a un costo razonable. A veces, los productos que deben ser utilizados para eventos con límite de tiempo son extremadamente difíciles o imposibles de corregir antes de tales eventos. Esto es especialmente cierto si el producto se estaba produciendo con un plazo ajustado. Si bien Lombard Design, en tales situaciones, hará esfuerzos para corregir los problemas antes de tales eventos, y si bien podemos (a nuestra discreción) proporcionar un reembolso parcial, producto adicional o alguna cantidad de crédito de la tienda, *no proporcionaremos un reembolso completo. El reembolso parcial, producto adicional o alguna cantidad de crédito de la tienda dependerá en gran medida de la gravedad y el tipo de situación que rodea el error.
El proceso de prueba: Los productos personalizados requieren un proceso de prueba. Hacemos grandes esfuerzos para proporcionar pruebas altamente precisas que eliminan la mayoría, si no todas, las dudas en torno a la apariencia del producto terminado. Si usted o cualquier agente responsable de su pedido ha aprobado una prueba, y el producto final es significativa y cualitativamente diferente de lo que hemos producido, haremos esfuerzos de buena fe para corregir el problema en un plazo razonable y a un costo razonable. Sin embargo, si usted o su agente ha aprobado una prueba que más tarde descubre que contenía errores (como una falta de ortografía, o un color incorrecto o mal ubicado), Lombard Design le cobrará hasta el precio completo para solucionar el problema si requiere que se solucione.
Tiempo estimado de finalización y trabajo tardío: La producción de productos personalizados puede ser extremadamente complicada, involucrando cadenas de suministro complejas, flujos de trabajo de diseño difíciles y otras variables complejas que no están directamente dentro del control de Lombard Design y que pueden presentar una situación que hace que las estimaciones precisas sobre el tiempo que puede tomar completar un proyecto sean difíciles o imposibles. Además, debido a la naturaleza de las actividades de las unidades de Fort Campbell, nuestra capacidad de producción puede verse sometida a una enorme presión. Si bien tomamos extremo cuidado para obtener nuestros suministros solo de las mejores compañías y mantener una alta capacidad de producción, a veces hay problemas fuera de nuestro control razonable que pueden retrasar la finalización oportuna de su producto. Al hacer negocios con Lombard Design en sus productos personalizados, usted comprende que todas las fechas acordadas de finalización son solo estimaciones razonables.
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